Michel Ypma is verzekeringsexpert bij Independer en komt dagelijks in aanraking met vragen over schade. Hij heeft een handig stappenplan voor ons bedacht, waarmee je snel, efficiënt en stressvrij uit de voeten kunt in het geval van schade aan je woning of inboedel. Want dat is al vervelend genoeg.
Stap 1: Meld de schade
'Dat doe je door een schadeformulier in te vullen en deze samen met alle relevante stukken naar de verzekeraar te sturen. Relevante stukken kunnen een kopie van de aangifte zijn (in het geval van inbraak), reparatienota's, aanschafnota's, foto's van de schade en een toelichting.'
Stap 2: Schakel een expert in
Afhankelijk van de hoogte van de schade (alles boven de 750 euro in ieder geval) schakelt de verzekeraar een schade-expert in die de hoogte van de schade beoordeelt en kijkt naar hoe de schade is ontstaan. 'Of deze schade vervolgens vergoed wordt, is aan de verzekeraar.'
Stap 3: Noodreparatie
Soms kan het nodig zijn een noodreparatie uit te laten voeren om verdere schade te voorkomen. 'Dat kan bijvoorbeeld in het geval van een kapot raam of een kapotte deur.' Maar let op, want vaak moet de schade eerst worden beoordeeld door een expert. Dit verschilt per verzekeraar, dus pleeg eerst even een telefoontje voor overleg.
Stap 4: Reparatie voorschieten
'Soms moet je de schade voorschieten. Vergeet dan niet een kopie van de factuur te maken voordat je de originele factuur naar de verzekeraar stuurt. Op het moment dat de factuur is binnengekomen bij de verzekeraar, krijg jij het voorgeschoten geld als het goed is netjes teruggestort. Bij grote schades die je niet kunt voorschieten, krijg je meestal een voorschot van de verzekering op basis van een offerte.'
Verschillende soorten schade
Er zijn verschillende soorten schades. Bij iedere schade zijn weer andere dingen belangrijk. Michel: 'Zo is het bij brandschade van belang dat je niks weggooit, ook wanneer het kapot of beschadigd is. De schade-expert moet namelijk eerst alles bekijken om de schade te bepalen. Bij waterschade mag je ook niets weggooien en daarnaast is het belangrijk dat je alles dat beschadigd is eerst laat opdrogen. Want het is goed mogelijk dat apparaten toch weer werken nadat ze zijn opgedroogd. En heb je inbraakschade, waarschuw dan als eerste de politie. Zij zullen onderzoek moeten doen. Naderhand kan je op het politiebureau in de aangifte opschrijven wat er is beschadigd of gestolen.' In alle stress iets vergeten te melden? Michel: 'Geen zorgen, want dat kun je later in een aanvullende aangifte nog toevoegen.' Na deze stap kan je de schade melden bij de verzekeraar.
Opstal of inboedel
Twijfel je of de schade onder de inboedel- of opstalverzekering valt? Michel: 'De vuistregel is dat alles wat vast zit in het huis, je dus niet mee kunt verhuizen, behoort tot het huis zelf.' Met andere woorden: tot de 'opstal'. Denk aan een inbouwkeuken, radiatoren, die verlijmde houten vloer. 'De inboedelverzekering daarentegen dekt schade aan spullen die niet juist vast zitten. Bijvoorbeeld meubels, raambekleding, waardevolle spullen als sieraden en audio- en videoapparatuur. In veel gevallen geldt het ook voor spullen buitenshuis, zoals tuinmeubels, tuingereedschap, een vlaggenstok of (ja, echt) ook wasgoed.'
LEES OOK
De inboedelverzekering verzekert je tegen schade aan spullen door iets als brand, storm of inbraak
Hoe snel en hoe moet ik schade melden?
Het claimen van de schade is wel aan een tijdsperiode gebonden. Binnen welke termijn moet je schade aan de woning of inboedel melden? Volgens de wet heb je 3 jaar de tijd om schade te melden. 'Maar de verzekeraar', vult Michel aan, 'kan een termijn hebben bepaald waarbinnen je de schade moet aangeven. Vaak is het echter beter om de schade te melden zodra je het hebt vastgesteld.'
Schade melden verplicht
Ben je verplicht schade te melden bij de aanbieder van de woonverzekering? 'Nee, je bent niet verplicht om elk schadegeval te melden. Wanneer het om kleine schade gaat, kan je er ook voor kiezen dit uit eigen zak te betalen. Soms is dat verstandig, want zoals in de polis bepaald is, heeft de verzekeraar het recht na elke schade het verzekeringscontract te verbreken, met een opzegtermijn van 3 maanden.'
LEES OOK
Een tweede huis voor de verhuur? Met deze hypotheekvorm kan het weleens gaan lukken
